10月18日中午11时许,客户董女士手持银行卡和存单匆匆忙忙地走进城南信用社,一到大厅就将手机上的来电号码展示给工作人员,请求工作人员帮其确认此号码是否为某省公安局的真实号码。经过多方查询,工作人员发现该号码的归属地在境外地区,并非国内某省,随即将此信息告知董女士,但董女士还是执意要求提前支取定期存单,并转入本人银行卡。此时提前支取存单将会损失200多元的利息,工作人员就此问题向董女士进行提示,董女士表示就算是损失利息,也要按“要求”把钱存到银行卡上,因为要协助公安部门处理案件。此异常行为引起了工作人员的警觉,工作人员想方设法稳住客户,并立即与反诈中心民警取得联系。
工作人员将董女士请至客户休息区,经过耐心解释和劝导,客户终于敞开心扉说出了事情的原由:早上接到一个自称是某省公安局民警的电话,以董女士身份证被他人盗取并办理了200万元贷款为由,要求其在30分钟内向个人银行卡转账2万元,他们便会帮助董女士处理这个“问题”,并威胁董女士如果不按他们说的做,将面临牢狱之灾。听到这番话,董女士心生畏惧,便立即过来办理转账业务。说话间,县公安局反诈中心民警也赶到了现场,了解整个事情经过,并最终确定这是一起典型的“冒充公检法”电信诈骗案件。随后,协助客户注册了“洋县金钟罩”小程序,防范其再次上当受骗。
“真是太谢谢你们了,要不然我的钱就打水漂了!”如梦初醒的董女士对城南信用社工作人员的高度责任心表示由衷感谢。最后,工作人员向董女士介绍电信诈骗的典型案例、骗术揭秘、防骗攻略等,提醒其多学习、关注防范电信诈骗的知识,增强反诈意识,提高防诈能力。
今年以来,城南信用社高度重视电信网络诈骗防范工作,已成功拦截两起电信网络诈骗案件。下一步,城南信用社将继续加强员工反诈、识诈专业技能,加强重点人群的普及教育,履行好社会责任,夯实打防管控各项措施,维护广大客户资金安全。
(城南信用社 梁梅 高航)